Александр
 03 мая 2018
Договор 2x-4674. Мягко говоря сильно жалею, что связался с данной компанией. Остекление балкона профилем Deco (под будущее утепление) делал еще в августе 2017 года и с тех пор периодически появляются проблемы. К слову сказать, сами изделия нормальные, но результат очень сильно зависит от прямоты рук людей, которые выполняют монтаж. В моём случае все очень печально. Халтура, одним словом. Первый раз обратился по гарантии спустя пол-года, испытав качество монтажа в зимнее время. Обнаружился дефект в виде щели на эркере между двумя оконными изделиями (промерзание, конденсат). Кроме того, места конденсата были и в других местах. Позвонил, записался на осмотр сервисной службы. Приехали, сделали фото, сказали, что исправят. Протянули с исправлением в течении месяца, ссылаясь на сильные морозы. Настал момент исправления: приехали новые сервисники и начали опять с вопросов, в чем проблемы. Я объяснил, что были уже люди, фиксировали дефекты и т.д., попросил уточнять информацию у своих коллег. В результате опять протянули время и только через неделю приехали новые монтажники для исправления. Исправили с большой неохотой только косяк с эркером, ссылаясь на то, что не любят переделывать за другими. Для этого демонтировали целое окно, очищали от пены и выполняли повторный монтаж. Я уже не говорю, что в результате подобных действий с демонтажом/монтажом появились царапины на пластике и щели между штапиками. Еще про один дефект, где явно была видна щель на улицу и выступал зимой конденсат мне пришлось лично просить, чтобы исправили. В итоге просверили в пластике отверстие и заполнили внутринность силиконовым герметиком. Вчера был сильный дождь и окна опять напомнили о себе. Результат в виде лужи опять омрачил впечатления о монтаже. Позвонил в сервисный центр, записался на осмотр, хотел переслать фотографии, чтобы понять, гарантийный это случай, или же нет. Менеджер сказала, что вот приедет человек на место, там я и покажу. Интересный конечно подход - человек приедет и если будет хорошая погода, то доказать, что у меня проблемы с окнами и они протекают, я не смогу. Озвучил мои опасения - мне предложили пролить как-то места протекания - и это на 8м этаже))) Надеюсь, если мой комментарий не удалят, хоть тут я смогу разместить фото с проявлением дефектов монтажа.
 
Купить по акции

Узнайте стоимость по вашим размерам или получите бесплатный замер в удобное время.
Подробности акции уточняйте у менеджеров офисов продаж Kaleva.

Отправляя эту форму я подтверждаю, что ознакомлен(-а) с правовой информацией
и выражаю свое согласие на обработку персональных данных.
Положение о защите персональных данных